退款说明

公司根据游戏内玩家充值兑换未使用的玩客币将按照当前兑换比例向玩家返回相应款项

退款流程如下:

1、玩家需登录平台进入充值记录页面中(注:如图1只有在充值完成的状态下才可以退款按钮)点击退款。

2、点击退款后网站弹出"确认退款"窗口(注:如图2),如果玩家想继续点击确认,否则点击取消。

3、确认退款之后,订单状态会变为退款中(注:如图3),我公司相关人员以开始处理并审核(审核时间为3-5个工作日)玩家相关信息。

4、审核通过,工作人员向玩家退款,订单状态变为退款成功(注:如图4),退款完成。

图一

查询结果如下:

图二

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图三

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图四

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